Domande frequenti

Domande frequenti

Scopri tutte le informazioni che desideri con le nostre risposte alle domande più frequenti:

Come faccio a disdire la mia prenotazione?

Occorre contattare la nostra Reception.
Visita la pagina “Contatti”

Posso fumare all’interno dell’appartamento?

No, è vietato ed è prevista una azione sanzionatoria per i contravventori.

Posso portare il mio cane?

Purtroppo no! I nostri appartamenti non sono indicati per i nostri amici a quattro zampe.

Come posso raggiungere la vostra struttura?

Puoi verificare come raggiungere i nostri appartamenti visitando la sezione “Come raggiungerci” all’interno della pagina Dove siamo, oppure cliccando qui

Cosa succede in caso di cancellazione della prenotazione?

In caso di cancellazione entro i sette giorni dalla data di arrivo la penale sarà dell’intero ammontare del pernottamento.

Nella cucina c’è la macchinetta per il caffè espresso?

Sì, ogni appartamento è dotato di macchina da caffè Nespresso.

Cosa è la ZTL di Firenze?

Le ZTL sono zone centrali di Firenze a traffico limitato, dove non è possibile entrare con i proprio mezzi di trasporto a motore.
Le aree sono sempre segnalate con cartelli che indicano l’inizio e la fine della ZTL.

Dove posso parcheggiare la mia automobile?

È possibile parcheggiare l’auto presso Garage privato con prezzo da 26,50 a 35,00 Euro comprensivo di pass per ZTL.

Ci sono orari per il rientro?

No! All’arrivo vi verranno consegnate le chiavi del vostro appartamento, avrete così piena autonomia e sarete liberi da ogni orario per il rientro.

Posso collegarmi ad internet?

Certo, in tutto la struttura è disponibile la connessione Wi-Fi veloce e gratuita, riceverete la password al momento del check-in.

Quali sono i tipi di pagamento che accettate?

Accettiamo tutti i seguenti tipi di pagamento:

Bonifico bancario, Carte di Credito (MasterCard, Visa, Amex) e di debito (Bancomat, Vpay, Maestro).
Non sono ammessi pagamenti dopo la partenza.

Accettate carte di credito?

Si! Accettiamo le seguenti carte: Visa-Mastercard-Amex.

La struttura si riserva il diritto di trattenere temporaneamente l’importo della prenotazione nei 7 giorni antecedenti la data di arrivo.

Devo versare un anticipo quando prenoto?

Non è richiesto alcun pagamento anticipato.

I bambini quanto pagano?

Tutti i bambini di età inferiore ai 6 anni soggiornano gratuitamente pernottando nel letto dei genitori.
I bambini con età superiori pagano un supplemento di Euro 30,00.

La tassa di soggiorno

La tassa di soggiorno è la tassa turistica che viene pagata al Comune di Firenze, pari a € 3,00 a persona per notte.
Non è inclusa nel prezzo della camera. I bambini sotto i 12 anni sono esenti dal pagamento della tassa.

Cosa comprende il prezzo dell’appartamento
  1. Utilizzo cucina negli appartamenti
  2. Biancheria per la camera
  3. Set individuale di asciugamani
  4. Asciugacapelli
  5. Aria condizionata/riscaldamento
  6. Internet Wi-Fi
  7. Mappa della città di Firenze
I prezzi indicati sono a persona o ad appartamento?

I prezzi sono riferiti a 2 persone ad appartamento.
Supplemento, dove è possibile, terza persona € 40,00 a notte

Cos’è il Servizio Conciergerie?

Abbiamo un servizio di concierge “virtuale” dalle ore 6:00 alle ore 24:00, basta premere il tasto 9 sul telefono del vostro appartamento ed il nostro staff sarà pronto a darvi tutte le Informazioni necessarie per rendere il vostro soggiorno unico.

Orari Check in – Check out

È possibile effettuare il check in dalle ore 15:00 alle ore 22:00.
Per un check in fuori orario occorre la conferma della struttura.
Il check out è dalle 9:00 alle 11:00 con controllo alla partenza.